Sessões interrompidas
Versões gratuitas restringem o uso profissional e encerram a conexão quando suspeitam dele. Aqui o plano é pago e o limite é claro desde o primeiro dia.
Novo · sem instalar nada de quem acessa
Seu computador onde você estiver
Acesse a máquina do trabalho de casa, ou atenda o computador de um cliente do outro lado do país. Tudo pelo navegador — sem instalar nada no aparelho de quem acessa, sem sessão cortada no meio.
- Plano grátis sem prazo
- Sem cartão de crédito
- A partir de R$ 9,90/mês
Baixe o programa para ser atendido
Quem vai receber o atendimento instala este programa uma vez. Ele mostra um número de seis dígitos e fica esperando na bandeja do Windows. Não precisa criar conta nem pagar nada.
Baixar o instalador
Windows 10 e 11 · o número não muda
Versão portátil
Sem instalar · sem permissão de administrador
Instalador ou portátil? Use o instalador na máquina que você vai acessar sempre: ele fica na bandeja do Windows e mantém o mesmo número para você anotar uma vez.
A versão portátil é para o atendimento de uma vez só. O cliente baixa, abre, dita o número e a senha, e fecha quando terminar — sem instalação e sem pedir permissão de administrador. Não fica programa instalado nem acesso esquecido na máquina dele, que é o maior risco de instalar às pressas um programa de suporte remoto. O número é o mesmo do computador: se ele abrir de novo amanhã, é o mesmo de hoje.
Quem atende
Você, que dá o suporte
Cria uma conta, entra pelo navegador e conecta digitando o número e a senha do cliente. Não instala nada no seu computador.
Criar minha conta
Quem é atendido
Seu cliente, do outro lado
Baixa o programa, informa o número que aparece na tela e define uma senha. Sem cadastro, sem cobrança, sem configuração.
Baixar o programa
Por que existimos
Você já perdeu um atendimento no pior momento
A sessão cai. Aparece um aviso de suspeita de uso comercial. O cliente está esperando do outro lado da linha, e você está explicando por que o programa parou.
Instalar dos dois lados
Pedir permissão de TI, baixar, atualizar — tudo isso antes de começar a atender. Aqui o programa vai só na máquina que será acessada.
Resposta que não vem
Abrir chamado e esperar dias por uma resposta automática. Aqui você fala com quem realmente construiu a ferramenta.
Como funciona
Três passos, uma vez só
Depois disso, acessar é digitar um número e uma senha.
-
1
Instale no computador que será acessado
Um instalador leve, que fica na bandeja do Windows e mostra um número de seis dígitos. É a única instalação do processo inteiro.
-
2
Escolha uma senha de acesso
Sem senha definida, nenhuma conexão é aceita. Ela é conferida dentro do próprio computador, não no nosso servidor — nem nós conseguimos entrar na sua máquina.
-
3
Abra o navegador e conecte
De qualquer computador, tablet ou celular. A tela aparece, o mouse e o teclado respondem, e os arquivos vão e voltam.
Recursos
O que você recebe em todos os planos
Arquivos nos dois sentidos
Navegue pelas pastas da máquina remota, envie o que precisa e traga o que faltou.
Vários monitores
Troque de tela no meio do atendimento, sem derrubar a sessão.
Conexão direta
Quando a rede permite, a imagem vai de um computador ao outro sem intermediário. Menos atraso.
Criptografia ponta a ponta
Vídeo e comandos trafegam cifrados. O servidor faz o encontro e não vê o conteúdo.
Área de transferência unificada
Copie de um lado, cole do outro. Inclusive acentos e caracteres especiais.
Funciona atrás de firewall
Redes de empresa, hospital e 4G. Quando o caminho direto falha, a conexão passa por um servidor nosso, no Brasil.
0quadros por segundo
0dígitos para conectar
0programas no seu lado
Preços
Planos simples, sem pegadinha
Comece no plano Grátis, sem prazo e sem cartão. Suba quando precisar.
Grátis
sem prazo, sem cartãoPara conhecer o produto com calma. Os limites estão escritos aqui e não mudam conforme o seu uso.
- 1 computador atendido
- 1 acesso simultâneo
- 10 min por sessão
- 2 min de intervalo
Pessoal
Para acessar os seus próprios computadores
R$ 9,90/mês
- 1 acesso simultâneo
- 3 computadores atendidos
- Arquivos e vários monitores
- Acesso pelo celular
Essencial
Para quem atende clientes sozinho
R$ 49,90/mês
- 1 acesso simultâneo
- 50 computadores atendidos
- Acesso sem ninguém do outro lado
- Suporte por e-mail
Profissional
Para equipes que atendem todos os dias
R$ 129,90/mês
- 3 acessos simultâneos
- 250 computadores atendidos
- Relatório de sessões
- Suporte prioritário
Empresa
Para empresas com equipe de suporte própria
R$ 349,90/mês
- Acessos simultâneos ilimitados
- 1000 computadores atendidos
- Identidade visual própria
- Suporte por telefone
O plano Grátis não expira e não pede cartão. Ele existe para você conhecer o produto: cada sessão dura 10 minutos, com 2 minutos de intervalo antes da próxima, e o acesso sem ninguém na máquina é exclusivo dos planos pagos. Nenhum desses limites muda conforme o seu uso — estão escritos aqui e é isso. No plano anual, dois meses são gratuitos, e o plano Pessoal é para uso próprio, não para atender terceiros.
Dúvidas
Perguntas que todo mundo faz
Quem precisa criar conta?
Apenas quem vai atender. Quem recebe o atendimento só baixa o programa, informa o número que aparece na tela e define uma senha — sem cadastro e sem cobrança.
Preciso instalar algo no aparelho de quem acessa?
Não. Quem acessa usa o navegador — Chrome, Edge, Firefox ou Safari, no computador, no tablet ou no celular. A instalação acontece apenas na máquina que será acessada.
O que é aquele aviso de "uso comercial detectado"?
Algumas ferramentas oferecem uma versão gratuita restrita a uso pessoal e encerram a sessão quando identificam sinais de uso profissional. A TeamViewer descreve esse comportamento na própria base de conhecimento, sob o título "Uso comercial suspeito".
No AcessaRemoto não existe detecção desse tipo. Os planos são pagos, os limites de cada um estão escritos acima, e nenhuma sessão é encerrada por suspeita.
Funciona em rede de empresa, com firewall?
Sim. A conexão tenta primeiro o caminho direto entre os dois computadores. Quando a rede bloqueia, ela passa por um servidor de retransmissão nosso, hospedado no Brasil — o que cobre redes corporativas, hospitais e conexões de celular.
Quem consegue entrar no meu computador?
Apenas quem souber o número de seis dígitos e a senha de acesso. A senha é verificada dentro do próprio computador acessado, no canal já criptografado. Nosso servidor não recebe essa senha e não tem como entrar em máquina nenhuma.
E se eu quiser cancelar?
Cancela quando quiser, pelo painel, sem multa e sem ligar para ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago.
Experimente hoje, sem cadastrar cartão
Em cinco minutos você está acessando o primeiro computador.
Criar minha conta